Indústria Santa Clara se recusa a reembolsar frete de devolução após envio de produto errado

Question

Fiz uma compra na fábrica e enviaram o produto errado. Passei todas as informações incluindo fotos e mesmo assim, a peça veio errada. Em momento algum informaram que existia modelo antigo e modelo novo.
Devolvi a peça para a fábrica e solicitei meu reembolso + frete gasto na devolução. Infelizmente no início da conversa não queriam estornar o valor pago. Depois de insistir a empresa fez o reembolso do valor pago mas, do valor do frete não teve conversa. Aceitei em dividir o frete com eles, não aceitaram. Estou dentro da lei por exigir os valores pagos é meu direito.
Infelizmente a Indústria Santa Clara não reconheceu esses direitos e passou por cima da lei.