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Tabuleiro do Norte - CE

19/03/2026 às 16:39

ID: 243766565

comprei o guarda roupa faz um mês e nada do tecnico aparecer pra montar. a moça do sac diz que o sistema de agendamento caiu mas eu paguei a montagem junto com o movel. absurdo o descaso de vcs

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Resposta da empresa

20/03/2026 às 11:32

Tivemos um problema com o sistema de agendamento, porém iremos entrar em contato com o nosso time técnico para reagendar a montagem. Obrigado

Consideração final do consumidor

25/03/2026 às 18:29

Agradeço o retorno e a transparência sobre a falha no sistema de agendamento. Como gestor, prezo por resolutividade e integridade de cronogramas, e entendo que instabilidades de software podem ocorrer em operações de escala; no entanto, o impacto de uma montagem não realizada vai além do sistema, afetando diretamente o planejamento de uso do espaço e a produtividade da equipe. Recebo positivamente a intenção de priorizar o caso junto ao time técnico e vou manter o voto de confiança, sob a estrita expectativa de que este acionamento resulte na confirmação da nova data e turno de montagem ainda este ciclo de 24 horas. No aguardo deste dado objetivo para cessarmos a incerteza logística e validarmos a seriedade da entrega. Valeu pela atenção!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8