demora no envio do projeto
Resolvido
Louveira - SP
29/04/2026 às 16:16
ID: 247305401
fechei meu quarto planejado na Tendez Moveis @oficialtendez tem uma semana e o vendedor ficou de me mandar o desenho final pra eu aprovar e ate agora nada. o atendimento na loja foi nota dez mas esse pos venda ta deixando a desejar. so queria ver o projeto logo pra vcs mandarem pra fabrica e nao atrasar minha mudança
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 09:15
Já solicitamos ao depto de projetos entrarem em contato.
Muito obrigado
Thainá
Sac
Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 20:37
Consegui resolver a situação quando o setor de projetos interveio. Admitiram que o retorno em uma semana foi uma falha na organização da agenda e que deveriam ter me avisado sobre o prazo real. Foram honestos sobre a alta demanda e enviaram o desenho finalizado no dia seguinte. Foi um desgaste ter que cobrar o que foi prometido na loja, mas no fim a Tendez agiu com transparência e garantiu que o prazo de entrega final não será afetado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7