Atraso na entrega, falta de rastreio e informações inconsistentes sobre o pedido
Respondida
Niterói - RJ
08/10/2025 às 13:42
ID: 228840589
Efetuei uma compra no dia 24/09/2025 no site. Pedido número *****. O prazo que me deram foi de até 7 dias úteis. Hoje, dia 08/10/2025, estourado esse prazo, não tenho nota fiscal nem número de rastreio. Hoje pela manhã iniciei um chat com a empresa afim de ter, pelo menos, uma noção do que estava acontecendo pois preciso receber esse produto pessoalmente devido à minha logística. No início eles me disseram que o Produto estava "no depósito da transportadora e em andamento para a minha localidade". Agora estão dizendo que ainda não tem sequer o número de rastreio. Na propaganda é tudo lindo, mas na prática, não cumprem o que prometem.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/10/2025 às 10:25
Olá Pedro, pedimos desculpa pelo atraso da sua encomenda, ja vimos que esta tudo certo e a caminho da sua Residência. Tivemos um grande volume de saída nesta época e a transportadora acabou atrasando.