Não dão instruções, impossibilitando a troca
Resolvido
São Paulo - SP
20/04/2026 às 23:49
ID: 246557007
Fiz uma compra (pedido *****). Chegou no no dia 16/03/26. Chegou ok. Pedi para trocar um acessório - deram ok.
Mas desde então, um mês depois, mesmo com muita insistência, não dão instruções de devolução nem o voucher para troca.
Uma vergonha uma compra de R$3.500 ter um descaso como esse no pós vendas.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 10:05
Olá Bruno, nosso pos venda é muito eficiente e temos raríssimas reclamações, porem pode haver erros humanos no decorrer, pedimos desculpas pelo descuidado em dar o terno efetivo sobre a troca do acessório, estamos em conto via whats a todo momento porem não havia chegado o seu cupom. Ja tomamos as providencias e seu cupom ja foi enviado.
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 09:38
Erros humanos aconteceram em 18/mar, 7/abr, 9/abr, 17/abr e 20/abr... ate eu finalmente receber uma solução. Não nomearia esse processo de eficiente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5