Comprei e não recebi - não consigo contato
Resolvido
São Paulo - SP
18/06/2024 às 17:41
ID: 191101149
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 13 de junho de ******* comprei uma blusa pelo site com prazo de entrega para 6 dias pagando 30 reais de sedex, inclusive. Até o momento não recebi a encomenda, mas esse nem seria o pior pois tivemos um final de semana no meio de tudo isso, não recebi o rastreio de minha compra e não consigo contato nem pelo whats, nem pelo direct do Instagram, nem pela mensagem no próprio feed do Instagram.
E ai lendo outros comentários percebo que mais uma pessoa esta com o mesmo problema, comprou e há 10 dias não tem se quer resposta.
Quero meu reembolso o quanto antes de *******,00 reais.
Já entrei em contato com o Nubank e abri chamado, quero meu dinheiro não me interessa o produto.
Não se trata de uma empresa idônea.
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Resposta da empresa
19/08/2024 às 16:55
Olá Lilian!
O seu ******* no dia 13/06 com 4 dias úteis de disponibilidade de envio após a confirmação de pagamento. Seriam 6 dias úteis para entrega 4 de disponibilidade mais 2 para entrega Sedex. Os prazos ficam muito claros no site.
Seu ******* seguindo dentro do prazo quando entrou em contato conosco, sem nenhuma irregularidade.
E você foi retornada, no whatsapp recebemos mensagens a todo minuto e respondemos por ordem, se forem enviadas várias mensagens ao longo do dia naturalmente a conversa irá subir e o atendimento atrasar.
Somos uma empresa que está há 14 anos no mercado e nunca deixamos de entrega um pedido.
Conforme conversamos pelo whatsapp o cancelamento e estorno da sua compra foram solicitados e efetuados no mesmo dia (18/06/*******) e a situação for resolvida.
Consideração final do consumidor
22/08/2024 às 20:06
Olha amo a loja mas não tive uma boa impressão na 1 compra porém posso sim comprar novamente. Espero receber logo só isso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4