Não atendimento pedido de troca de mercadoria
Respondida
Porto Alegre - RS
26/05/2025 às 15:46
ID: 218032169
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Efetuei uma compra de uma calça que ficou grande e não consigo retorno dos meus contatos
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 20:21
Olá Flávia!
Vamos esclarecer seu caso:
Recebemos seu contato no WhatsApp no dia 23/05, sexta-feira, no final da tarde
Devido ao horário de atendimento e demanda de mensagens a equipe não retornou no mesmo dia.
Como houve envio de mais mensagens durante o final de semana e na segunda-feira, seu contato subiu na fila, assim que a equipe chegou nele foi retornado normalmente com o contato de devoluções, no dia 26/05/25.
No contato de devoluções recebemos sua solicitação às 16:44 no dia 26/05 e às 17:30 nossa equipe retornou com o código de postagem.