INDUSTRIA E COMERCIO VILLA CAFE LTDA, com CNPJ ***** não atende cliente e burocratiza atendimento
Não respondida
Belo Horizonte - MG
03/07/2026 às 17:48
ID: 253037193
Fiz uma compra de máquina de Café Spidem e alguns produtos, os quais nunca os usei na minha cafeteria e foram, literalmente empurrados em minha pessoa, visto que era iniciante.
Ocorre que mesmo sem uso, ao longo de dois anos, atualmente quando comecei a usar a maquina de cafe Spidem ela apresentou defeito na moagem e filtração do café, e todas as limpezas e todos as maneiras não foi possível fazer com que ela filtrasse o café.
Há 3 semanas liguei para a Villa Café e requitei o técnico e ele sequer telefonou. Hoje novamente solicitei o técnico e fui abordado com burocracia insistente e negação de atendimento.
Mas, depois que disse que ia reclamar fui atendimento e pediram a máquina, levei prontamente, na quinta feira e novamente fui mal atendido, além do show, comçaram a acusar o tipo de cafe e um dos técnicos começou a afirmar que com certeza era o tipo de café que soltava muita gordura. Então pedi que fizesse o teste com outro tipo de café, até pagava. Os dois, João e técnico se recusaram e pediram R$ 220,00 adiantados, pagos no PIX.
Não deram recibo, não mandaram a NFS, quando comprei, eles disseram que a máquina era nova, nunca usada. Agora, nem tem 5 meses de uso, ela pifou e vem essa de café que tem que ser deles, estou desconfiado e vou enviar para outro técnico até mesmo para a Fábrica em São Paulo, para um laudo de veracidade de que ela é zero quilometro, ou seja, era nova e se tem essa de usar apenas café Villa e se não pode usar café riachuelo, que eles disseram não conhecer e é de Minas Gerais.
Hoje procurei para saber se estava pronta informaram que talvez segunda feira, é bem confortável, cobrar a vista e adiantado, não emitir laudo de defeito, na hora ou depois e entregar a máquina quando bem entederem.
Essa empresa perdeu um cliente para sempre, são aviltantes, não enxergam o direito do cliente, do consumidor apenas suas vendas e lucros.
***** ***** - E se constatar qualquer irregularidade vou à justiça.