Maquina de secar cas atingindo 42 graus
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
25/09/2023 às 11:01
ID: 172685257
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma máquina de secar pets da minag, porém no primeiro dia que chegou fui fazer um teste e a máquina chegou a temperatura altíssima, entrei em contato com o fabricante o contato é apenas por wattsapp e com respostas automática, e sempre encaminhando um vídeo do YouTube orientando a configuração, os técnicos não dão uma resposta conclusiva e sempre outo respostas prontas , e a máquina atingindo a temperatura de 42 graus, foi solicitado a troca porém fazem mais de 45 dias e ainda estou no aguardo e a resposta é sempre a mesma para fazer a configuração conforme YouTube, e não posso utilizar direito.
Um péssimo suporte técnico.
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Resposta da empresa
28/09/2023 às 11:05
Prezado Sr Arnaldo,
Primeiramente, gostaríamos de agradecer por compartilhar suas preocupações aqui no Reclame Aqui. Lamentamos profundamente que você tenha enfrentado problemas com nossos produtos, e queremos expressar nossa mais sincera desculpa pela experiência negativa que você teve.
A satisfação do cliente é uma prioridade absoluta para nós e estamos comprometidos em resolver esta situação de forma rápida e eficaz.
Com base na sua reclamação, tomamos medidas imediatas para solucionar o problema. Estaremos organizando a coleta imediata do produto defeituoso.
Nossa transportadora está agendada para passar amanhã para retirar o produto, e nossa equipe de atendimento ao cliente estará disponível para ajudá-lo em todas as etapas do processo.
Entendemos a sua frustração, e estamos comprometidos em fazer o máximo para garantir a sua satisfação como cliente..
Agradecemos pela sua paciência e pela oportunidade de corrigir essa questão. Por favor, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco a qualquer momento caso tenha dúvidas adicionais ou precise de assistência adicional.