Soprador minag com problema

Olá Aniellen,

Agradecemos pelo seu retorno e gostaríamos de esclarecer alguns pontos com relação à sua reclamação.

Primeiramente, informamos que você recebeu atendimento completo por e-mail, no qual foram fornecidas todas as informações necessárias para a resolução do seu problema. Esclarecemos que a garantia do soprador Minag é de 90 dias, e que o problema relatado, com a quebra do botão e a perda de velocidade, pode estar relacionado ao uso contínuo na velocidade baixa, o que causa desgaste prematuro das peças e não configura defeito de fabricação.

Ao longo de nossa comunicação, foram oferecidas duas opções de solução:

- Manutenção em nossa fábrica, com a cortesia na mão de obra (custos de peças e frete seriam pagos pela senhora).
- Envio de peça em cortesia, com o custo apenas do frete para envio.

Além disso, nosso time sempre esteve à disposição para esclarecer dúvidas e fornecer todo o suporte necessário, conforme pode ser confirmado nas trocas de e-mails. Em nenhum momento deixamos de responder ou atender sua solicitação.

Lamentamos que, apesar do nosso esforço em resolver a situação de maneira satisfatória, a informação publicada no Reclame Aqui não reflita a realidade dos atendimentos prestados.

Estamos à disposição para continuar ajudando na solução do problema e esperamos que, ao avaliar as alternativas apresentadas, possamos resolver isso da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Minag

Olá, Aniellen,

Agradecemos novamente pelo seu retorno. Gostaríamos de confirmar que a ******* foi enviada para você e que acreditamos ter atendido a sua ******* as opções oferecidas.

Lamentamos que ainda haja insatisfação com o processo. Reforçamos que estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível com os nossos produtos.

Caso haja qualquer outra questão, ficaremos felizes em ajudar da melhor forma.

Atenciosamente,
Equipe Minag