INDUSTRIA VERSATIL MADEIRAS

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São Paulo - SP

17/04/2025 às 12:51

ID: 215018531

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Na semana passada, comprei um guarda roupas da Versatil Madeiras e combinamos a entrega do material no dia ***** e a montagem no dia *****.

Pedi à empresa que avisasse com 30 minutos de antecedência na entrega (pelo menos), pois daria tempo de sair do meu trabalho e atender o pessoal. Eles me informaram que avisariam com 1 hora antes. OK.

Aí começaram os problemas. No dia da entrega, recebo uma ligação: "estamos na porta do seu prédio". Saí correndo na hora, cheguei ao local, liberei a entrada e o material foi acondicionado em minha casa.

No mesmo dia, a empresa informa que a montagem iniciaria às 9h, e não 8h como combinamos. Aceitei prontamente.

Ontem, dia da montagem, recebo uma mensagem às 9h (horário do inicio): "Estarei no local daqui a 1 hora, mais ou menos".

Às 10h30, chega o montador. A Versatil Madeiras tinha informado que ele viria com um ajudante, mas estava sozinho. Nenhuma palavra sobre o atraso de 1 hora e meia.

Começa a montagem. Pergunto sobre uma previsão de tempo para a finalização. Ele informa: "umas 4 horas".

Por volta das 14 horas, ele vai almoçar. Às 15h30 (1 hora e meia depois) retorna com uma furadeira em mãos.

As horas passam. São 19h e ele informa que vai ligar a máquina de corte novamente, pois encontrou uma diferença na medida entre a parede e a madeira. Argumento que aquele horário não é permitido (correria o risco de tomar uma multa) e ele pergunta se eu não quero continuar amanhã.

Já passavam de 8 horas de trabalho (não contando o atraso de 1 hora e meia para chegar) e questionei porque ele veio sem ajudante. A resposta foi: "tive contratempos, esse trabalho é cheio de contratempos, você devia saber".

Aí minha paciência esgotou: "pode ligar a máquina e vamos até meia-noite se for preciso, até terminar isso". Naquela altura do campeonato, já tinha perdido um dia inteiro no meu trabalho. Esse prejuízo ninguém vai me ressarcir.

Nesse meio tempo, ele informa que a Versátil não enviou parte das ferragens das portas. E estava aguardando o entregador. Sim, mais um erro.

Às 21 horas, o trabalho é finalizado. Considerando que estava planejado (agendado) para início às 9h, foram 12 horas no total. Simplesmente o triplo do informado pelo montador.

Concluindo: do ponto de vista como cliente, tanto empresa como o montador erraram inúmeras vezes. Apesar do movel ser de boa qualidade, não indico Versatil Madeiras para ninguém pois o pós-venda deles é péssimo. Não adianta terceirizar uma mão de obra que deveria prezar pela excelência, mas mal consegue chegar no horário combinado, só para dar um exemplo. Versátil Madeiras, nunca mais.