não entregue

Denis, boa tarde!

Me chamo Felipe Galdino Sant'Ana e sou o novo responsável pelo atendimento no Reclame Aqui e pelo time de pós-vendas da empresa.

Antes de qualquer coisa, gostaria de pedir desculpas pela péssima experiência que você teve conosco. Sei que os atrasos na entrega geraram frustração e desconforto e lamento muito por isso.

Estou entrando em contato justamente para que possamos resolver da melhor forma possível a situação do seu pedido e garantir que você receba o atendimento e o cuidado que merece.

Fico à disposição para acompanhar seu caso de perto até que tudo esteja resolvido.
Estou encaminhando uma mensagem ao seu telefone de contato para que possamos resolver a situação da sua entrega.

Felipe Galdino Sant' Ana
Pós Vendas / Reclame Aqui

E mais uma vez descumpriram o combinado. O Felipe falou comigo via whatsapp, se explicou e estipulou um novo prazo: hoje. Dois dias atrás perguntei novamente se estava confirmado e ele disse que sim. Chegou hoje? Não. Descaso total.

O descaso continua, e agora não respondem mais o whatsapp. Paguei à vista na primeira quinzena de março, entrega para 21 dias úteis e nada até agora.

Ativei o procon e o mesmo não conseguiu contactar a empresa, pois mudaram-se do endereço para algum outro que não pode ser verificado. E continuam anunciando os produtos online. São 4 meses desde a minha compra de quase 2K.