Ar condicionado Philco com defeito de fabricação e solicitação de ressarcimento
Não resolvido
Porto Alegre - RS
17/12/2025 às 13:04
ID: 235097833
COMPREI NAS LOJAS BECKER DE TORRES, no dia 04/12/25 Ar condicionado Marca AR 9000PAR INV QF PHILCO EX PAC9000IQFM15, VEIO COM DEFEITO SEM GÁS , DEFEITO DE FABRICAÇÃO, Solicitação de ressarcimento de valor R$ 450,oo (Quatrocentos e Cinquenta Reais) de Reposição de Gás no Ar condicionado , colocado pela empresa PRO AR.
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 09:53
Olá, Airton, tudo bem?
Recebemos sua reclamação; no entanto, informamos que a Indústrias Becker LTDA atua no segmento de soluções em higiene e limpeza. Dessa forma, acreditamos que sua manifestação possa ter sido direcionada à empresa incorreta.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Equipe Becker
Réplica do consumidor
18/12/2025 às 11:19
Mas faz parte e é responsável pelas lojas Becker, segundo consta nos *****
Consideração final do consumidor
18/12/2025 às 11:22
é do grupo das lojas BECKER.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
18/12/2025 às 13:39
Olá, Airton! Tudo bem?
Entendemos sua colocação. Porém, reforçamos que Lojas Becker Ltda. e Indústrias Becker LTDA são empresas diferentes, com registros empresariais distintos. Ou seja, não se trata da mesma pessoa jurídica, mesmo que ambas utilizem o nome Becker.
Além disso, as localizações também são diferentes:
Lojas Becker Ltda.: registrada no estado do Rio Grande do Sul.
Indústrias Becker LTDA (nossa empresa): registrada no estado do Rio Grande do Norte.
Por esse motivo, a sua manifestação não está direcionada à empresa responsável pelo assunto relatado, e a tratativa precisa ser realizada com a empresa correta.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Indústrias Becker