Jelly Fish não tem peças de reposição nem funcionarios competentes

Question

Somos uma revenda de MG, e forneço aos meus clientes solar para piscina da Jelly FIsh a muitos anos, alguns clientes que compraram seus equipamentos a alguns anos, ainda no prazo de garantia, estão tendo problemas com vazamento, e apos solicitado inumeras vezes, com a atendente (Editado pelo Reclame AQUI), nada se resolve, a mesma falou que não enviou minhas peças pois perdeu meu endereço, que talvez o papel que ela anotou voou, e ela não viu, sendo que compro com eles, e o representante tem contato conosco direto, a mesma ja me informou diversas vezes, que os produtos haviam sido enviados por correios, mas nunca me envia o codigo de rastreio, agora ela saiu de ferias, e o ROmildo, tambem não consegue me dar informações!
Para quem voce liga na fabrica, te trata com mais indiferença, desdenham, e fazem pouco caso com a situação!
Isso por que sou revenda da marca!!! Agua e Lazer em MG
Procuro Solução