Bateria Tudor com defeito dentro da garantia de 24 meses, necessitando troca imediata.
Resolvido
Marituba - PA
25/04/2026 às 17:51
ID: 246956879
No dia 15/06/2024, adquiri uma bateria modelo Tudor TFS60PVD, de uma indicação de uma loja autorizada em Ananindeua com promessa de garantia de 24 meses.
Ocorre que, no dia 24/04/2026, dentro do prazo de garantia, meu veículo apresentou falha completa de funcionamento enquanto eu estava no centro da cidade, sendo constatado problema na bateria. Em razão disso, fui obrigado a acionar auxílio externo (auxiliar de partida) para conseguir retirar o veículo do local.
Ressalto que a situação gerou transtornos e risco, considerando que o veículo ficou totalmente inoperante em via pública.
Diante do exposto, e considerando que o produto ainda se encontra dentro do prazo de garantia, solicito a troca imediata da bateria, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo providências urgentes para solução do problema.
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Resposta da empresa
26/04/2026 às 10:48
Bom dia
Por favor, no certificado de garantia que acompanha o produto, na sessão postos de assistência, tem o endereço e contato do distribuidor responsável em Belém, entre em contato e solicite atendimento no local que se encontra.
Eng. Marcos Veloso
Pós Venda Tudor SP
Réplica do consumidor
26/04/2026 às 11:43
Bom dia!
N ilde{a}o tenho o certificado de garantia, apenas nota fiscal e comprovante
Réplica da empresa
26/04/2026 às 12:20
Vou te passar o contato...
A nota fiscal é essencial na falta do certificado de garantia.....
Mande uma mensagem no meu Whatsapp, que te envio o contato por lá.
14 997352725.
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 17:51
Empresa cumpriu com a garantia e forneceu uma bateria nova, com certeza compraria novamente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10