Industrias Tudor SP de Baterias Ltda

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Campina Grande - PB

27/04/2026 às 10:29

ID: 247038365

Título: Fabricante se exime de responsabilidade enquanto consumidor fica sem suporte

Adquiri uma bateria automotiva 70Ah da marca eCon Automotive em 18/06/2025, com garantia de 18 meses.

O produto apresentou defeito dentro do prazo de garantia, não segurando carga.

Ao buscar atendimento, fui informado que a responsabilidade seria da marca eCon Automotive, apesar de a bateria ser fabricada pela Tudor.

Ocorre que a empresa responsável pela marca não oferece suporte adequado:

- Telefone não atende;
- Site com erro no formulário;
- Chat inoperante.

Na prática, o consumidor fica completamente desassistido.

Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, fabricante e fornecedor respondem solidariamente pelos vícios do produto, não podendo transferir integralmente a responsabilidade ao consumidor.

Diante disso, solicito:

- Intermediação ou suporte para solução do problema;
- Indicação de assistência técnica autorizada;
- Ou orientação clara para resolução da garantia sem prejuízo ao consumidor.

Dados:
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Telefone: *****
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