Industrias Tudor SP de Baterias Ltda

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Salvador - BA

25/03/2026 às 09:53

ID: 244263633

Garantia inviável de utilizar mais transtorno do que solução
Comprei uma bateria da Todor acreditando que a garantia oferecida seria um diferencial e uma segurança em caso de problema. No momento da venda, a garantia é apresentada como algo que traria tranquilidade ao consumidor. Porém, na prática, acontece exatamente o contrário.
Quando a bateria apresentou defeito, o carro simplesmente parou de funcionar, o que já gera um grande transtorno, perda de compromissos e dificuldades no dia a dia. Além disso, para tentar acionar a garantia, fui informado de que eu mesmo deveria retirar a bateria do veículo e levá-la até um ponto de atendimento localizado muito distante e de difícil acesso.
Essa exigência torna o uso da garantia praticamente inviável. Afinal, se o carro está parado por causa da bateria, como o consumidor deve se deslocar com facilidade para cumprir essa obrigação? Na prática, a garantia que foi vendida como um benefício acaba se transformando em mais dor de cabeça, mais custo e mais desgaste.
Fica a sensação de que a garantia só tem valor no momento da venda, mas quando o consumidor realmente precisa, encontra barreiras que dificultam ou até impedem seu uso.
Espero que a empresa reveja essa forma de atendimento e ofereça uma solução mais acessível e razoável para os clientes que já estão sendo prejudicados pelo defeito do produto.