Negativa de troca de bateria Tudor dentro do prazo de garantia por falta do comprovante
Resolvido
Catanduva - SP
29/12/2025 às 11:54
ID: 236104269
Comprei uma bateria Tudor com 2 anos de garantia mas infelizmente perdi o papel de garantia o vendedor da bateria falou que não pode trocar! Mesmo contastando que estava na garantia pois mostra uma data de fabricação na bateria.
Liguei no ***** da empresa a mesma informação não pode trocar sem o papel de garantia.
Hoje por causa de um papel mesmo estando no mundo digital e comprovando que está na garantia a empresa não tem comprometimento.
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 15:36
Boa tarde Nilson
Você não tem a nota de compra, ou comprovante de pagamento para a loja que comprou?
Se tiver, envie no email *****, ou no ZAP *****
Vou comunicar nosso distribuidor em Rio Preto, que atende essa região.
Eng. Marcos Veloso
Pós Venda Tudor SP
Consideração final do consumidor
05/01/2026 às 10:12
Ótimo atendimento do fabricante encaminhou para o distribuidor e resolver em imediato
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10