Industrias Tudor SP de Baterias Ltda

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Montes Claros - MG

17/07/2026 às 16:30

ID: 254195169

Recentemente adquiri um veículo seminovo (um Ford Edge FWD Limited). O carro veio equipado com uma bateria Tudor modelo TFS70SE (70Ah), que indica claramente em seu rótulo possuir 24 meses de garantia.
Infelizmente, a bateria apresentou defeito, não segurando mais a carga e impedindo o funcionamento da parte elétrica e a partida do carro. Fui até a distribuidora da minha região para acionar a garantia e realizar o teste de condutância.
Ocorre que a troca foi recusada exclusivamente porque o antigo proprietário do veículo perdeu o certificado de garantia impresso. No entanto, a própria carcaça da bateria possui a gravação térmica de fábrica com o lote 17/2025 (fabricada na 17 semana de 2025). Como estamos em julho de 2026, o produto tem apenas cerca de 15 meses desde que saiu da linha de montagem, provando de forma irrefutável que está dentro do período de cobertura de 24 meses.
Gostaria de solicitar amigavelmente a autorização da fábrica para que a distribuidora realize a troca. O Código de Defesa do Consumidor (CDC), em seus princípios de boa-fé objetiva e proteção contra práticas abusivas (Art. 39 e Art. 51), estabelece que a ausência do certificado físico não extingue o direito do consumidor à garantia, desde que seja possível comprovar por outros meios que o produto está no prazo de validade o que é perfeitamente atestado pelo código derretido no próprio plástico da peça pela Tudor.
Condicionar a troca a um papel, quando o próprio produto confessa sua data de fabricação, configura formalismo excessivo.
Confio na qualidade da Tudor e no bom senso do atendimento de vocês para resolvermos essa questão administrativa sem maiores desgastes, autorizando a distribuidora local a prosseguir com a substituição do produto defeituoso.
Aguardo retorno e agradeço a atenção.