Carrobom

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São Paulo - SP

24/10/2014 às 15:29

ID: 10505435

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Meu carro sofreu uma colisão de um cliente da Indiana Seguros em 20/07/*******. Entrei em contato com a seguradora da responsável e 3 dias depois levei meu carro na oficina da Indy Car para a vistoria. Fiz a vistoria e a partir daí começaram meu problemas com seguradora e oficina.

A seguradora em nenhum momento me procurou para informar sobre meu processo, todas as vezes eu tive que correr atrás. Passei toda a documentação que me pediram e ainda sim houve uma demora na liberação do meu carro para conserto pois disseram que faltavam documentos. Escaneei e reenviei (15/08/*******) todos os documentos novamente confirmaram o recebimento e liberaram meu carros para os reparos. Liguei na oficina Indy Car e disseram que fariam o pedido das peças.

Desde então liguei toda a semana na oficina para saber quando levaria meu carro para os reparos e sempre respondendo que só poderia levar quando as peças chegassem da seguradora. Fiz isso semanalmente até o dia 23/09/******* quando mais uma vez fui informado pela atendente Angélica que as peças não haviam chegado. Indignado liguei na seguradora pra ver se poderia me ajudar e fui informado pela atendente Raquel que as peças estavam na oficina desde 20/08/*******. Liguei novamente na oficina e foram verificar se as peças haviam chegado e realmente estavam lá desde 20/08 e que tinha sido uma falha de comunicação deles.

Então combinei com Angelica e levei meu carro em 24/09/******* levar meu carro que prometeu que tentaria agilizar já que haviam falhado comigo já (prazo 15 dias). Em 08/10 ligo na oficina e descubro que meu carro precisa de mais peças e que teria que esperar a seguradora enviar para a oficina. Não tinham previsão de quando isso iria acontecer. Em 13/10 liguei na seguradora e fui informado que o pedido de peça foi em 01/10 e estas foram liberadas em 10/10/*******. Em 14/10 falei novamente com Angelica não havia nenhuma previsão da entrega do meu carro. Em 20/10 liguei novamente e disse que tentaria entregar meu carro até sexta-feira 24/10 (hoje - quando escrevo aqui). Acabo de falar com ela e meu carro não esta pronto. É um absurdo ter o veículo batido em 20/07 e em 24/10 ainda não ter meu carro arrumado. Seguradora Indiana seguros (Seguradora Liberty) e oficina péssimo prazos e péssima prestação de serviço. Fujam desses dois. Só vamos ver se meu carro será