Baterias sem garantia não recomendo a compra neste estabelecimento nunca.

Question

Foi comprada uma bateria e com dois meses de uso a bateria não carrega mais segundo os testes que o mecânico da moto passou o problema é a própria bateria que não pega carga. Foi posta outra bateria pelo mecânico e moto carregou normalmente, cheguei no dia 14/08/20 com a bateria completamente sem carga(diagnosticado na hora pela indy) no dia 18/08 o vendedor me informou que foi carregada e a bateria está boa. Pedi para que entrassem em contato com o mecânico da moto para que ele possa passar o defeito da mesma, sendo que estou com a moto sem bateria na mecânica, e me pediram pra levar a moto lá. Já foi dado carga duas vezes nesta bateria e passado laudo pelo mecânico que a bateria não está carregando qualquer outra bateria que é colocada na moto ela carrega normalmente, será que o problema é a moto igual falaram na moto peças indy?
O mecânico e de extrema confiança e profissionalismo se for preciso citar ele posto o nome da oficina.
Não recomendo nunca a compra nesta loja pois se você precisar de garantia não vão fornecer! A garantia e uma mentira total!
Já fiquei empenhado duas vezes com a moto por causa desta bateria, a moto está a 4 dias no mecânico sendo testada com outra bateria e não apresenta nenhum problema. E agora Indy o problema é a minha moto e não a bateria de vocês que após dois meses de uso não carrega mais na moto?

Accepted Answer

Prezada LIGIANE Braum,

Todos os nossos produtos possuem garantia legal fornecida pelo fabricante. Sua bateria realmente chegou sem carga, e para análise solicitamos um prazo para carregar e testar a mesma. Após os testes realizados, constatamos que a bateria se comportou bem fora da motocicleta, está segurando carga mesmo depois de certo tempo em repouso e comporta normalmente a simulação de partida elétrica testada em aparelho.

Na sua ligação informamos estes fatos e explicamos que nestes casos o recomendável é testar a motocicleta para possíveis problemas que podem descarregar a bateria. Oferecemos um diagnóstico GRATUITO, bastando trazer a motocicleta em nossa empresa para os testes.

Ou seja, a garantia não foi negada, estamos apenas tentando encontrar a verdadeira raiz do problema e solucionar o caso. Nunca solicitamos e em nenhum momento recebemos laudo de oficina mecânica. SEU PRODUTO CONTINUA NO PRAZO LEGAL DE GARANTIA E SEGUIMOS A DISPOSIÇÃO PARA RESOLUÇÃO DO PROBLEMA.

Lembre-se você é responsável por aquilo que publica na web. Segundo o marco civil da internet, uma pessoa é responsável por suas publicações em um site como o Reclame Aqui, e sua alegação de que vendemos produtos sem garantia não condiz com a realidade.

Baterias sem garantia não recomendo a compra neste estabelecimento nunca.

Resposta da empresa