Dificuldade de acesso
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/10/2025 às 20:33
ID: 228783587
Toda vez que tento acessar o curso que estou fazendo é uma dificuldade enorme. Eu não tenho conseguido acessar quase nunca. Não tenho quase nenhum tempo disponível e quando sento pra acessar não consigo. Já tentei em dois navegadores diferentes e nunca funciona.
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Resposta da empresa
17/10/2025 às 18:51
Olá, Joana,
Gostaríamos de esclarecer sobre os recentes problemas de instabilidade e indisponibilidade que impactaram o acesso regular ao Ambiente de Estudos.
As interrupções ocorreram devido a intervenções técnicas estratégicas e de alta complexidade, que realizamos com o objetivo de aprimorar a segurança de dados e otimizar a performance da plataforma.
Para isso, migramos nossos servidores para uma infraestrutura mais robusta e moderna, garantindo que o Ambiente de Estudos do INE seja ainda mais seguro, estável e eficiente.
Concomitantemente, atualizamos também o nosso site para uma nova identidade visual, que agora conta com mais funcionalidades e tecnologia. Essa mudança visa oferecer uma experiência aprimorada e um atendimento mais rápido e eficiente.
Toda a intervenção foi planejada para causar o mínimo impacto na sua rotina de estudos. Contudo, como em toda ação dessa magnitude, surgiram imprevistos que exigiram um esforço além do previsto.
Estamos plenamente conscientes dos transtornos causados e lamentamos profundamente a insegurança que esse período possa ter gerado na sua jornada acadêmica. Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente.
Os serviços da plataforma já estão retomando a plena normalidade e ressaltamos que nosso atendimento esteve sempre à disposição para esclarecer dúvidas e atender prontamente a todas as solicitações.
Reafirmamos o compromisso do Instituto INE com a seriedade, a transparência e o cuidado com o seu desenvolvimento acadêmico.
Agradecemos a sua paciência, compreensão e confiança.
Atenciosamente,
A Direção do Instituto INE