Dificuldade de contato com a faculdade para informações sobre aprovação em matéria do curso no INE

Reclamação resolvida

Resolvido

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Brasília - DF

07/03/2026 às 13:16

ID: 242600279

Realizei provas do meu curso no INE e não obtive aprovação em uma materia. Tentei diversas vezes entrar em contato com a Faculdade para saber como proceder, sem sucesso. Nao atendem telefone ou respondem mail. Preciso saber com urgencia como proceder.

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Resposta da empresa

09/03/2026 às 14:50

Prezada Fernanda, boa tarde!

Inicialmente, agradecemos o seu contato e pedimos desculpas por qualquer transtorno ou percepção de ausência de atendimento.

Verificamos que a sua tentativa de contato ocorreu no sábado. Informamos que a Instituição de Ensino não possui atendimento aos sábados, motivo pelo qual não foi possível realizar o retorno naquele momento. Nosso atendimento ocorre em dias úteis, dentro do horário administrativo.

Esclarecemos, ainda, que já realizamos o contato e prestamos as orientações necessárias por meio do WhatsApp, informando os procedimentos para os casos em que o aluno não obtém aprovação em determinada disciplina.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para auxiliá-la no que for necessário em sua trajetória acadêmica.

Atenciosamente,

Instituto Nacional de Ensino INE.

Consideração final do consumidor

09/03/2026 às 15:25

A empresa respondeu prontamente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10