NÃO ACEITAM CANCELAR O CURSO - ENROLAM HÁ 5 MESES
Respondida
Santo Antônio da Patrulha - RS
15/04/2025 às 16:36
ID: 214858581
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCONTRATEI UMA PÓS GRADUAÇÃO NESSE INSTITUTO E, POUCOS DIAS APÓS A CONTRATAÇÃO, PERCEBI QUE NÃO TINHA O CONTEÚDO E A QUALIDADE ESPERADA, POIS, EMBORA INTITULE-SE "DIREITOS DA PESSOA COM TRANSTORNO DO ESPECTRO AUTISTA" A MATÉRIA DE LEGISLAÇÃO É EXTREMAMENTE BÁSICA, NÃO ATENDENDO, NEM DE LONGE, AS MINHAS EXPECTATIVAS. ALÉM DISSO, NA PROPOSTA CONSTAVA QUE PODIA SER FEITA A OPÇÃO DE NÃO FAZER A MONOGRAFIA MAS, LOGO APÓS A FIRMATURA DO CONTRATO, NEGARAM-ME TAL POSSIBILIDADE. ENTÃO, DESDE O MÊS DE NOVEMBRO DE 2024, TENTO RESCINDIR O CONTRATO, DEVIDO ÀS FALHAS NA OFERTA E INSUFICIÊNCIA DE CONTEÚDO, MAS A EMPRESA VEM SE ESQUIVANDO EM ATENDER MINHAS SOLICITAÇÕES. ASSIM, DIANTE DA IMPOSSIBILIDADE, ATÉ ENTÃO, DE SOLUÇÃO DA SITUAÇÃO, VENHO RECORRER A ESTE SERVIÇO (RECLAME AQUI) PARA QUE MEDEIE O IMPASSE. GRATA
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Resposta da empresa
24/04/2025 às 14:47
Olá! Cristiane.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a sua situação.
Gostaríamos de pedir desculpas pela falta de resposta à sua primeira solicitação. Infelizmente, houve um erro na distribuição dos protocolos, o que resultou na sua solicitação sendo perdida. No entanto, informo que, em 04/04/*******, o seu segundo pedido foi respondido, confirmando a solicitação de cancelamento e informando sobre a devolução do valor investido.
Estamos verdadeiramente tristes ao ver um de nossos alunos recorrer ao Reclame Aqui, pois prezamos pela satisfação e sucesso de todos os nossos estudantes. Informamos que o cancelamento foi efetivado a partir da data da primeira solicitação, e as mensalidades subsequentes já foram devolvidas conforme acordado.
Esperamos que, no futuro, você nos dê a oportunidade de demonstrar a qualidade e o comprometimento da nossa instituição com o sucesso dos nossos alunos. Se houver qualquer outra dúvida ou se precisar de mais informações, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Instituto INE.