Sem retorno para cancelar e cobrança indevidas em pós-graduação
Resolvido
Maringá - PR
05/08/2025 às 05:36
ID: 223756157
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMe matriculei em uma pós graduação em março no Instituto INE- FACIBE .
No mesmo mês , umas semanas depois , entrei em contato para cancelar a matrícula pois havia perdido o emprego .
Obtive retorno negativo, onde queriam que eu pagasse mais do que o custo da mensalidade.
Desde então não me respondem , não dão retorno . Nada !!
Não acessei nenhuma aula !!! Só quero poder cessar a cobrança . Algum retorno.
Quando foi para angariar aluno respondiam prontamente.
Agora não dão sequer retorno.
Péssima instituição!!!
Terei que tomar outra providências pelo jeito .
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Resposta da empresa
12/08/2025 às 17:35
Olá, Mayara!
Boa tarde!
Sentimos muito pelo transtorno que você vivenciou. Reconhecemos a falha na comunicação e nos comprometemos a correção.
Confirmamos que o cancelamento da sua matrícula na pós-graduação foi efetuado. Já regularizamos as cobranças de qualquer valor adicional, evitando impactos em seu histórico.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida. Por favor, entre em contato conosco caso seja necessário.
Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas novamente pelo transtorno. Nosso objetivo é sempre atender o nosso aluno da melhor forma.
Atenciosamente,
Instituto INE-FACIBE
Consideração final do consumidor
19/01/2026 às 18:12
Resolveram meu problema. Voltaria a fazer negócio com eles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10