Professora desdenhando alunos

Olá, Lívia.

Lamentamos que a experiência da sua filha não tenha sido como vocês esperavam. Nosso objetivo é sempre proporcionar um ambiente positivo e acolhedor para todos os alunos, e sentimos muito por qualquer impressão diferente disso. Estamos há quase 8 anos no mercado, sempre prezando pela excelência no atendimento e pelo respeito aos nossos alunos. Levamos qualquer reclamação muito a sério e tratamos sua queixa com a seriedade e o respeito que ela merece.

Gostaria de esclarecer que, no mesmo dia em que sua filha realizou a aula experimental, conversei pessoalmente com você para entender sua percepção e acolher seu feedback. Após isso, tratei da questão diretamente com a professora envolvida, buscando compreender o que ocorreu na aula. Fiz questão de lhe dar um retorno por telefone, reforçando nosso compromisso com um ambiente respeitoso, profissional e ao mesmo tempo acolhedor.

Sobre sua insatisfação com a continuidade da professora, é importante ressaltar que conduzimos nossa equipe com profissionalismo e responsabilidade. Todos os nossos professores são formados em Educação Física, possuem registro no Conselho Regional e têm experiência na função. Naturalmente, nem todas as experiências serão como gostaríamos como fossem, e estamos sempre atentos a feedbacks para aprimorar nosso serviço. No entanto, tomamos decisões com base em critérios técnicos e justos, considerando sempre todos os lados da situação.

Seguimos à disposição para esclarecer qualquer outro ponto.