INEP- CERTIICADORES

Prezado(a) Senhor(a),








Em resposta a manifestação nº **************/*******17, esclarecemos que a equipe técnica responsável pela Rede Nacional de Certificadores – RNC disponibiliza o canal de atendimento *******. Para esclarecer dúvidas sobre a RNC, recomendamos que envie mensagem para o canal indicado.





Sua demanda também pode ser atendida com agilidade por meio do endereço eletrônico https://******* ou por meio do telefone ******* *******.





A Ouvidoria atende aquele cidadão que já tenha procurado os canais disponibilizados pelo Inep para atendimento à sociedade e não tenha recebido um atendimento satisfatório. Se esse for o seu caso, solicitamos que registre sua manifestação por meio do sistema e-OUV, disponível em https://******* Ao preencher o campo “NOME DO ÓRGÃO”, digite INEP – Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira. É importante que informe o número de protocolo de sua demanda apresentada ao Fale Conosco https://*******) ou à Central de Atendimento (******* *******) para que a Ouvidoria tenha ciência de que já houve contato inicial acerca do assunto apresentado.





Ressaltamos também a importância de informar seus dados pessoais (nome completo e número de CPF) para que a área técnica possa realizar a correta identificação da situação descrita, quando o caso assim exigir.





IMPORTANTE: Sempre que quiser apresentar uma manifestação junto à Ouvidoria do Inep, recomendamos que o faça por meio do sistema e-OUV https://*******). O cadastro de suas manifestações nesse sistema permite o monitoramento da demanda, além de gerar corretamente estatísticas de atendimento.








Atenciosamente,





Ouvidoria do Inep


Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira


Setor de Indústrias Gráficas, quadra 04, lote *******


Edifício Villa Lobos – Sede do Inep, térreo


CEP: ************** – Brasília/DF


e-OUV: https://*******