Não consigo solicitar meu certificado do encceja

Question

Eu fiz o encceja em ******* e o resultado saiu dia 22 de Dezembro de *******, eu passei, e dizia que podia solicitar o certififcado no dia 3 de Janeiro de *******, tentei solicitar já, e NADA. Não sei se o problema é o inep ou SECRETARIA DE ESTADO DE EDUCAÇÃO DO RIO GRANDE DO SUL, mas todos são incompetentes, já tem gente com seus certificados e eu simplesmente já fiz duas solicitações na central de atendimento e nada ainda.