Falta de responsabilidade e comprometimento

Question

Meu filho tem epilepsia. Fiz o exame nesse local, acreditando na credibilidade do mesmo. O prazo para resultado de exames é um absurdo 15 dias úteis, para tais exames tão sérios. Mais ok. Porém nem esse longo prazo eles cumpre com a data.
Acho uma falta de respeito e profissionalismo muito grande. são exames extremamente necessário para essa doença..
Lamentável que a empresa está na mão de profissionais nada profissional.

Accepted Answer

Prezado Sra. Juliana

Lamentamos o ocorrido e pedimos nossas sinceras desculpas.
Para melhorar nosso atendimento, o nosso time de colaboradores está em frequente treinamento e estamos sempre corrigindo processos internos que precisam melhorar.
Agradecemos por seu apontamento e vamos tomar as medidas preventivas que ajude para que esses episódios isolados não ocorram.
Quanto ao resultado de exame do seu filho já foi encaminhado para a senhora nesse momento.
Obrigado

Falta de responsabilidade e comprometimento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor