https://******* no anúncio do tamanho da pizza
Não resolvido
São Paulo - SP
02/11/2023 às 23:01
ID: 175205179
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei e paguei corretamente, sem margem de erro por 2 pizzas de 30 centímetros. O anúncio no Ifood estava escrito 30 centímetros, não estava https://******* o tamanho era variável para menos. O que recebi foram 2 pizzas de 20 centímetros. Lamentavelmente, quando reclamei o atendente respondeu que o erro era meu, por não saber que a pizzaria comete https://******* no tamanho na pizza.
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Resposta da empresa
27/01/2025 às 18:02
Olá Michelle Botelho,
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela demora na resposta. Não tínhamos ciência desse canal anteriormente, pois não havíamos recebido avaliações aqui antes. Agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer a situação.
Gostaríamos de explicar que, por se tratar de uma pizza napolitana, um produto artesanal, podem ocorrer pequenas variações no tamanho, o que é normal e não significa que houve erro no seu *******, sabemos que a pizza estava menor que o esperado/desejado, e ao longo do tempo, ajustamos essa questão! Ficaremos felizes se puder nos dar outra oportunidade em desfrutar de nossas pizzas!
Quanto a atitude do nosso colaborador, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe Inês
Consideração final do consumidor
10/07/2025 às 19:00
Não é pelo tamanho da pizza, mas o certo é o certo. A principio liguei para falar com a atendente, porque achei que o tamanho estava errado. Ela me disse que o problema era meu que não conhecia a casa. Enfim, não é pelo tamanho...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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