Aplicação de toxina botulínica com resultado insatisfatório e falta de acompanhamento na INESFE
Resolvido
Volta Redonda - RJ
21/03/2026 às 12:41
ID: 243925457
Paguei para ser paciente modelo na INESFE para aplicação de toxina botulínica, com a promessa de acompanhamento por professora durante o procedimento. No entanto, isso não aconteceu em nenhum momento.
Antes da aplicação, mostrei uma foto de referência e deixei claro que meu único pedido era arquear as sobrancelhas. Mesmo assim, o procedimento foi realizado de forma inadequada. O resultado foi o oposto do esperado: além de não arquear, minhas sobrancelhas ficaram pesadas e meu olhar está visivelmente caído.
Na revisão, fui informada de que nada poderia ser feito para corrigir o erro e que eu deveria apenas aguardar o efeito da toxina passar sem qualquer suporte efetivo ou solução oferecida. Ou seja, além de arcar com um resultado estético insatisfatório, ainda terei que esperar meses e pagar novamente por outro procedimento.
Minha experiência foi extremamente frustrante e decepcionante. Faltou supervisão, técnica e, principalmente, responsabilidade com o paciente.
Não recomendo.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 12:17
Olá, Shimeny, tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência e, principalmente, pelo resultado que você teve após o procedimento. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos entregar no INESFE, e entendemos a sua frustração.
Nosso objetivo com os atendimentos como paciente modelo é justamente oferecer um ambiente seguro, com acompanhamento e cuidado em todas as etapas. Quando isso não é percebido dessa forma, sabemos que precisamos rever e ajustar nossos processos.
Sobre o seu caso, gostaríamos de te convidar para vir até a clínica para uma avaliação presencial com a nossa equipe. Vamos analisar com cuidado a evolução do seu quadro e te orientar sobre as possibilidades de ajuste e condução, buscando uma solução que minimize esse desconforto.
Nos colocamos totalmente à disposição para te acompanhar nesse processo. Para nós, é importante não só corrigir a situação, mas garantir que você se sinta acolhida e assistida.
Vamos entrar em contato com você para agendar esse retorno.
Seguimos à disposição.
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 19:52
Entraram em contato e resolveram a questao.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10