Multa e cobrança ilegal
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
28/05/2024 às 13:05
ID: 189682947
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou cliente desta operadora há mais de 3 anos e , para minha surpresa, quando solicitei o cancelamento da minha conta, aplicaram-me uma multa. Isso mesmo, multa. A ilegalidade, a qual eles trabalham, é fruto da incompetência gerência e acordada entre eles mesmos.
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Resposta da empresa
10/06/2024 às 10:26
Bom dia Ramon. Verificamos o seu contrato, e o valor pago em referente a mensalidade, é o valor promocional com a fidelidade por 12 meses.
A cada renovação de contrato para manter o valor promocional é renovado a fidelidade com a empresa. No ato da renovação é informado sobre a fidelidade e também informado no contrato assinado.
Seguimos as normas da anatel referente a fidelidade.
Consideração final do consumidor
11/06/2024 às 13:07
Sugiro cuidado aos clientes e futuros clientes. Eles renovam a sua assinatura e o fazem de bobo criando uma ilegal fidelidade anual. São ruins na prestação de serviços, além disso, possuem um banco de dados desatualizados . Não utilizem este serviço. Se você solicitar o término do contrato, mesmo que este seja antigo,receberás uma multa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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