Bloqueio

Olá Ale Fernandes! Como você está? Espero que muito bem! :)

Sinto muito pela impressão que você relatou, pois a INETVIP preza muito pela boa experiência e por mantermos um padrão de qualidade de excelência para nossos clientes.

Conforme acordado através do whatsapp um novo boleto foi gerado com a data de vencimento atualizada, assim como você pediu.
Verificamos junto ao financeiro e está tudo certo com o boleto e o código para pagamento, então caso tenha algum problema peço que contate também o seu banco, para que não haja nenhuma dúvida.

Continue contando conosco sempre que precisar!

Atenciosamente,
Equipe Inetvip

A empresa continua pesando o cliente de todas as formas possíveis, cortando o fornecimento do serviço sendo que foram alertados não pela primeira ou segunda que vez havia um problema no boleto deles para compensar! E ainda um de seus funcionários fez-me o favor de me chamar em linha de [Editado pelo Reclame Aqui]ário devido a não compensação do boleto me questionando o que estou fazendo com o comprovante pois o pagamento não constava, mesmo estando por inteiro informa estar incompleto. Ao entrar em contato após a reclamação o relacionamento com o cliente gerou novo boleto impagável na data de hoje devido horário bancário e mantendo o fornecimento de internet cortado podendo estender até 3 dias úteis pois depende de compensação de boleto que é de erro deles!
Sendo assim a empresa me mantém refém de seus boletos impagáveis, sem minha internet para trabalho, e me fazendo arcar com custos de deslocamento de uma cidade a outra para trabalhar presencialmente tendo em vista não poder por regra da empresa transporte de equipamento( notebook) por ônibus. Gerando custos diários médios de *******,00 a *******,00 com deslocamento. Fora alimentação.

Boleto novo que já foi pago!e permaneço sem internet como diz vocês até 3 dias úteis e prejudicada! Ainda com a calúnia de [Editado pelo Reclame Aqui]ário!

Olá Ale Fernandes,

Entendemos a sua insatisfação e lamentamos todo o transtorno ocasionado. Nosso objetivo é sempre garantir que você tenha o melhor atendimento possível. Por isso, sugerimos que você verifique com seu banco se houve algum problema na compensação do pagamento por boleto, pois dependemos do retorno bancário para que a baixa seja processada.

As compensações por pix são imediatas, por isso o acesso é liberado automaticamente, pois não depende do prazo de compensação bancária.

Infelizmente não temos acesso as informações da transação, mas acreditamos que o seu gerente possa auxiliar e ficamos a disposição para prestar todo o suporte necessário e ajudar no que estiver ao nosso alcance, seja fornecendo orientações ou esclarecendo dúvidas sobre o processo de pagamento. Conte conosco para resolvermos a situação o mais rápido possível.

Agradecemos sua compreensão.

O gerente já notificou o problema com seu boleto. Vocês podem sim manter a internet porém dependem de boa vontade e prefere dizer não poder fazer nada. Acionarei judicialmente e pedirei pagamento dos meus gastos como danos materiais reais por acusação de [Editado pelo Reclame Aqui].

Muito importante que esse problema seja repassado para que possamos verificar junto ao nosso banco.
Caso possa compartilhar por favor o contato ou a tratativa, temos muito interesse em identificar e tratar este caso.

Estamos aqui para poder resolver a demanda e sempre atender as expectativas dos nossos clientes, dentro daquilo que temos dominio e controle.

Verifiquei que a operadora já fez o desbloqueio da sua conexão, ainda que a compensação bancária não tenha ocorrido, devido ao relacionamento e respeito a você.

Mais uma vez reinteramos nosso compromisso com atendimento e nos colocamos a disposição.