Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]

Oi, Alexandra! Tudo bem?

Entendemos totalmente a sua frustração, e sentimos muito pelo transtorno. De fato, os bancos podem levar até 72h úteis para compensar um boleto, mesmo que, em muitos casos, isso aconteça antes. A empresa considera 24h como uma média, mas sabemos que nem sempre esse prazo é respeitado pelo sistema bancário.

Por isso, quando isso acontece, é super importante verificar a compensação diretamente com o banco, especialmente se o pagamento já foi feito e ainda assim a internet foi bloqueada.

Nosso objetivo aqui não é prejudicar ninguém, muito menos causar incômodo pra quem está em dia. Nós estamos do lado do cliente e buscamos ser o mais transparente e justo possível em cada atendimento. Pode contar com a gente pra acompanhar de perto e resolver da melhor forma.

Se precisar, estamos por aqui pra te ajudar com o que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe de relacionamento Inetvip.

Mas vocês estão me prejudicando e me prejudicou muito pois como viu aí na imagem a internet permanece bloqueada entrei em contato com o meu banco e me informaram q os boletos pagos são compensados em até 5 dias úteis eu trabalho de home office e estou prejudicado por muito tempo informei a atendente e até agora estou sem internet ela disse que não vai desbloquear somente depois que compensar, e você me diz que nao quer [Editado pelo Reclame Aqui] o cliente?!