Estou sem internet há 15 dias, agendei visita técnica que não ocorreu por 2 vezes e suporte técnico não dá retorno.

Question

Estou sem Internet há 15 dias, agendei ma visita técnica e não apareceu ninguém, isso já aconteceu por 2x suporte técnico péssimo, não dá um retorno, hoje passei o dia em casa aguardando nada aconteceu, já vou entrar em contato pra cancelar meu plano, NAO VALE A PENA

Accepted Answer

Prezada Maria Dajuda, boa tarde!

Agradecemos o seu contato e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados. Conforme conversamos, conseguimos alinhar e esclarecer os pontos levantados em sua manifestação.

Entendemos que a sua insatisfação estava relacionada, principalmente, ao horário de atendimento técnico aos sábados, que ocorre em período integral, justamente porque podem existir variações operacionais o que pode gerar a sensação de perda do dia quando, eventualmente, a visita não ocorre conforme o esperado.

Ficamos felizes em saber que tudo ficou claro
Seguimos inteiramente à disposição para qualquer necessidade e reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente nossos atendimentos.

Conte conosco.

Atenciosamente,
Equipe de relacionamento Inetvip.

Estou sem internet há 15 dias, agendei visita técnica que não ocorreu por 2 vezes e suporte técnico não dá retorno.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor