Instabilidade constante da internet e falta de resolução nos chamados abertos

Olá, Ingrid!

Sentimos muito pelo transtorno relatado e entendemos o quanto é frustrante enfrentar instabilidades na internet, principalmente quando isso impacta momentos de lazer ou atividades do dia a dia. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

Conforme contato realizado com nosso suporte, fomos informados de que você não se encontrava no local no momento do atendimento e que irá retornar o contato assim que estiver em um dos endereços onde o serviço está instalado, para que possamos realizar o diagnóstico completo da conexão. Essa etapa é muito importante para identificarmos a causa da instabilidade e atuarmos de forma assertiva na solução.

Reforçamos que nossa equipe está totalmente à disposição para ajudá-la e acompanhar o seu caso até que a situação seja resolvida. Assim que estiver no local, pedimos por gentileza que entre em contato conosco por meio de nossos canais oficiais de atendimento para darmos continuidade às verificações e providências necessárias.

Conte conosco. Estamos à disposição para ajudar no que for preciso.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento InetVip

Liguei na empresa, estava no local. Disse que fizeram todos os testes, consertaram a conexão. E o que acontece? Continua da mesma forma, sempre instável. Não consigo assistir nada sem travar.
A empresa precisa resolver este problema, pois não tem menor condição pagar por uma internet que vive instável e que eles alegam sempre resolver o problema e no mesmo dia ele volta.

Continuo com problemas de conexão e a empresa parece não ter nenhum interesse em resolver.