Internet bloqueada indevidamente apesar das contas pagas e falta de resposta.

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Resolvido

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Vespasiano - MG

08/09/2025 às 18:58

ID: 226409053

Estou com todas as contas pagas e bloquearam minha internet. Já mandei mensagem com os comprovantes dos últimos 3 meses e não me respondem. Preciso da internet para trabalhar.

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Resposta da empresa

09/09/2025 às 13:37

Olá, Tamiris!

Analisamos sua situação e confirmamos que todos os pagamentos já se encontram devidamente identificados em nosso sistema. Sua conexão está regularizada e seguimos acompanhando para que não haja novas intercorrências.

Sabemos o quanto a internet é essencial no seu dia a dia, especialmente para o trabalho, e estamos totalmente à disposição para garantir que você tenha a melhor experiência possível conosco.

Conte sempre com a gente!

Atenciosamente,
Equipe de relacionamento Inetvip.

Consideração final do consumidor

10/09/2025 às 18:45

Resolveram após uns minutos. Bloquearam as 18:00, e reestabeleceu após os envios do comprovante dos pagamento às 19:13. Horário crítico para mim. Porém,agradeço pela resposta no mesmo dia.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6