Internet Fibra com Problemas Recorrentes, Falta de Suporte e Aumento de Valor não Comunicado
Respondida
Belo Horizonte - MG
17/05/2026 às 12:44
ID: 248881239
[Editado pelo Reclame Aqui] Somente este ano, fiquei sem conexão três vezes durante vários dias porque a fibra dá problema misteriosamente, sem que ninguém encoste no aparelho.
Quando entro em contato com a empresa, eles não respondem e demoram muito para agendar uma visita técnica. [Editado pelo Reclame Aqui] Além disso, aumentaram o valor da fatura sem nenhum aviso prévio.
No condomínio onde moro, não podíamos ter outra empresa, mas agora que foi liberado contratar outra operadora vou cancelar imediatamente a [Editado pelo Reclame Aqui].
Apesar que vou pré de muita sorte para conseguir cancelar a assinatura, [Editado pelo Reclame Aqui] Eu, inclusive, nunca atrasei nenhum pagamento e não recomendo a ninguém o [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 16:33
Olá, Paulo Eduardo!
Lamentamos sinceramente que sua experiência conosco não tenha ocorrido da forma esperada. Recebemos o seu relato com total atenção e informamos que todas as situações mencionadas estão sendo analisadas internamente pelas áreas responsáveis, para que possamos compreender os pontos apresentados e buscar a melhor tratativa possível.
Identificamos também que nossa equipe tentou contato com você, porém até o momento não tivemos sucesso no retorno.
Queremos reforçar que permanecemos inteiramente à disposição para auxiliá-lo e prestar todo o suporte necessário através dos nossos canais oficiais:
Central de Atendimento e WhatsApp: (31) 3621-5010
E-mail: [[email protected]](mailto:[email protected])
Nosso objetivo é sempre oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes e esperamos ter a oportunidade de falar com você para entendermos melhor a situação e seguirmos com o devido acompanhamento.
Seguimos à disposição.
Equipe de relacionamento Inetvip