Internet lenta, aplicativos da TV não funcionam e mau atendimento da Inetvip

Question

Sou cliente da inetvip a quatro anos e recorrentemente estou entrando em contato com eles pra reclamar por conta da internet, esta muito fraca, os app da TV nao funcionam direito, nem o wifi no celular, tem que usar meu 4g que ta bem melhor, eu roteando a internet do meu celular pra TV, funciona perfeitamente , acabei de ligar la novamente e fui super mal atendido por um rapaz, arrogante e sem educação, é a segunda vez que acontece, sendo mal atendido, na terça feira dessa mesma Semana aconteceu a mesma  coisa, a internet não funcionando direito, e uma mulher arrogante atendeu, super mal tambem, parecendo que estou pedindo um favor, o melhor a se fazer é trocar pra outra empresa, porque a conexão sò piora, e o atendimento pessimo.

Accepted Answer

Olá João Paulo!

Lamentamos sinceramente pela experiência negativa que você teve tanto com o serviço quanto com o atendimento entendemos o quanto isso é frustrante, especialmente sendo cliente há tanto tempo.

Conforme nosso contato, já agendamos uma visita técnica para amanhã, a fim de revisar toda a sua rede e garantir que a conexão esteja *******%.

Reforçamos também que todas as tratativas internas em relação aos atendimentos mencionados estão sendo conduzidas diretamente com os atendentes envolvidos, para que situações como essa não se repitam.

Estamos totalmente empenhados em proporcionar uma experiência positiva e seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade. Pode contar conosco!

Atenciosamente,
Equipe de relacionamento Inetvip.

Internet lenta, aplicativos da TV não funcionam e mau atendimento da Inetvip

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor