Oferta enganosa.

Question

Contratei a internet a menos de 1 mês, no melhor plano possível pois trabalho com internet.

De 1GB contratados, não chega nem 150.

Nem pra responder o WhatsApp esse serviço funciona.

Entrei em contato a primeira vez e nem sequer me responderam. Inacreditável.

De acordo com a Anatel, a empresa é OBRIGADA a entregar NO MÍNIMO 40% da oferta contratada (isso em momentos ruins, de mal tempo, etc) - e pelo menos 80% da oferta contratada na maior parte do tempo.

Como podem, num dia normal, sem chuva, entregar 10? - E isso se repete em 98% do tempo!

Nunca chegou nem nos 40% mínimos!

Accepted Answer

Olá Felipe, boa tarde!

Lamentamos muito por toda a frustração que você está enfrentando. Sabemos o quanto a qualidade da internet é essencial, principalmente quando se depende dela para o trabalho, e entendemos perfeitamente a sua insatisfação ela é totalmente justa diante do cenário que você descreveu.

Queremos que saiba que já ofertamos uma solução para corrigir o problema e estaremos acompanhando de perto até que tudo esteja funcionando como deve. A sua satisfação é, de verdade, uma prioridade pra nós, e não vamos medir esforços para resolver isso o quanto antes.

Pedimos desculpas pelos transtornos até aqui e agradecemos por ter nos dado esse retorno. Seguiremos atentos até que você tenha a experiência que contratou e merece.

Conte com a gente!

Atenciosamente,
Equipe de relacionamento Inetvip.

Oferta enganosa.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor