Queda constante na internet e instabilidade no serviço

Olá Sr. Luis,

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos pelos transtornos enfrentados durante o período de instabilidade da sua conexão.

Compreendemos sua insatisfação, principalmente diante dos relatos de interrupções recorrentes e das diferentes ocorrências técnicas apresentadas ao longo do período. Sabemos o quanto a estabilidade da internet é importante no dia a dia e reconhecemos que essa experiência ficou abaixo do esperado.

Nossa equipe realizou novo contato com o senhor para acompanhar a situação e verificar se o serviço havia sido normalizado. Na ocasião, o senhor confirmou que a conexão estava estável e que a velocidade contratada estava sendo disponibilizada normalmente.

Em relação ao período em que houve indisponibilidade e instabilidade, também foi esclarecido durante o atendimento que será realizada a análise para concessão do desconto proporcional aos dias em que o serviço ficou indisponível, considerando os registros existentes em nosso sistema.

Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados e agradecemos pela oportunidade de acompanhar a situação até a normalização do serviço.

Reforçamos que nossa equipe permanece à disposição para auxiliá-lo sempre que necessário e esperamos que sua experiência com a Inetvip siga de forma estável e satisfatória.

Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento | Inetvip