Venda de plano com promessa de stream, mas entrega canais em aplicativo ruim e de baixa qualidade.

Olá, Lívia!

Sentimos muito por sua experiência não ter atendido às suas expectativas.

Gostaríamos de esclarecer que o plano contratado contempla o acesso aos canais ao vivo disponibilizados pela plataforma Watch. Além da programação ao vivo, esses canais também disponibilizam conteúdos como filmes e séries dentro da própria plataforma, conforme as características do plano escolhido no momento da contratação.

Entendemos, porém, que a experiência com o serviço pode variar de acordo com a expectativa de cada cliente, e por isso estamos entrando em contato diretamente com você para avaliar alternativas que possam atendê-la melhor, incluindo a possibilidade de migração para outro plano mais adequado às suas necessidades.

Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é muito importante para aprimorarmos nossos serviços. Permanecemos à disposição para ajudá-la da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Inetvip