Problemas de acesso ao site e falta de suporte após pagamento de certificado

Olá Andressa, Tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno.

Nossa plataforma foi impactada por uma instabilidade no serviço de hospedagem da HostGator, empresa terceirizada responsável pela infraestrutura dos servidores. Apesar de ser uma das maiores e mais reconhecidas empresas de hospedagem da América Latina, a HostGator enfrentou uma indisponibilidade que acabou afetando não apenas a nossa operação, mas também diversos outros clientes da plataforma.

Infelizmente, essa situação fez com que nosso site e parte dos nossos canais de atendimento ficassem temporariamente indisponíveis.

A situação já foi totalmente resolvida e a plataforma encontra-se funcionando normalmente. Você já pode acessar sua área do aluno e visualizar seu certificado.

Gostaríamos de reforçar que todas as informações dos alunos permaneceram preservadas. Seu acesso, progresso no curso, avaliações e certificado continuam salvos e protegidos em nosso sistema, que conta com mecanismos de segurança e backup justamente para situações inesperadas como essa.

Embora o problema tenha ocorrido em um serviço terceirizado, compreendemos completamente o desconforto e a preocupação causados, e nos solidarizamos com todos os alunos afetados. Estamos trabalhando continuamente para fortalecer ainda mais nossa estrutura e reduzir ao máximo a possibilidade de situações semelhantes no futuro.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional que precisar.
Segue nosso contato oficial via WhatsApp: (11) 94311-4208.