Inexa Tecnologia

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Lages - SC

04/01/2025 às 21:40

ID: 206343569

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Boa noite!

Venho através deste relatar péssimo atendimento técnico da Inexa tecnologia!

Estou sem internet de fibra ótica da Inexa Tapurah, há mais de 10 dias! Estava em viagem e percebi que minhas câmeras ficaram todas off-line!

Entrei em contato com a empresa e me informaram que só prestariam assistência técnica se estivesse morador no local!

Nem a capacidade de verificar se o problema era na rede e não na minha residência o fizeram!

Ao retornar para a cidade entrei em contato pra resolver o problema! Enviei a foto dos equipamentos conforme solicitado, inclusive todos eles energizados, sem funcionar !

Fui informado que provavelmente o problema é externo e não dentro da minha residência!

Porém tem apenas 1 técnico pra resolverá cidade inteira e o agendamento não permite meu atendimento a tempo antes de chegar o final de semana!

Empresa está que, não existe um plantão nem sobreaviso para solucionar problemas no final de semana, depois do horário comercial e muito menos nos feriados!!

Conforme contrato de prestação de serviços oferecido por vocês, não estão cumprindo o acordo, dando o direito de eu romper o mesmo!

Aguardo retorno e assistência em 48h!! Senão não quero mais serviços desta empresa!