Pessima experiência não vale a pena

Olá Daniel, gostaria de esclarecer no primeiro momento, que o contrato com a Licenciadora iNexxus é um CONTRATO DE LICENÇA DE USO DE MARCA, REGIDO PELA LEI N 9.*******/******* (Lei de Uso de Marcas e Patentes), e foi assinando pelo senhor em 21/09/*******, após algumas reuniões para apresentação, resolução de dúvidas e também revisão do contrato.

Portanto, a relação entre você e a iNexxus é CÍVEL/EMPRESARIAL e, NÃO SE TRATA DE RELAÇÃO DE CONSUMO, pois adquiriu a licença para FOMENTAR NEGÓCIO PRÓPRIO DE AGÊNCIA DE MARKETING, com o objetivo de lucro. Para facilitar a elucidação, o contrato de licença de uso de marca, se assemelha a um CONTRATO DE FRANQUIA.

Sendo assim, a reclamação feita neste canal é errônea, tendo que aqui são tratados assuntos quando BENS DE CONSUMO, que não é o nosso caso. Nesse caso, a fim de que se evitem maiores dissabores, solicitamos de forma amigável, a retirada da reclamação, realizada em canal inadequado, que teve apenas objetivos escusos.

Na sua reclamação você alega que a assistência, que de forma correta nomenclatura é suporte é ruim. Temos o controle de cada solicitação, tempo de resposta etc.. e verificamos que todos os seus chamados foram respondidos e que em nenhum momento foi apontado insatisfação.
Portanto, dizer que o suporte é ruim é informação inverídica e pode acarretar sanções na esfera cível e penal.

Quanto ao seu pedido de rescisão, realizado em 08/01/*******, o senhor pontuou que o motivo do mesmo seria mudança de área.
Logo, a ******* de sua parte e por motivos pessoais e não da parte da licenciadora.
Tal requerimento, sem que a Licenciadora iNexxus tenha dado causa, não a desabona do pagamento e cumprimento das cláusulas contratuais, pois o treinamento, sistema e suporte estiveram à vossa disposição, sempre, além do que houve contratação de livre e espontânea vontade de vossa parte.

Tais alegações acima descritas, tem o objetivo de induzir quem lê a sua reclamação, em ERRO e, visa macular a imagem e boa-fama da Licenciadora iNexxus. Tal tentativa, viola o contido nas alíneas E e F do Contrato de Licença e a licenciadora pode exigir o pagamento da multa constante do contrato por tentar, o Licenciado, desmanchar a boa reputação da Licenciadora.

Por fim, como se trata de um contrato civil e não de consumo, além do caráter irrevogável e irretratável do negócio jurídico, nenhum valor investido é devolvido e, as sanções contratuais deverão sempre ser aplicadas em caso de ruptura do instrumento em ambas as partes.

De todo caso, sempre estivemos e estaremos de prontidão para feedbacks e negociações, para que possamos juntos encontrar o melhor para ambos.

Atenciosamente,

Departamento Jurídico iNexxus.

Descordo plenamente todas as vezes que solicitei uma reunião para ajudar na reunião com o cliente não fui atendido por falta de agenda de vocês. tenho o controle de todas as mensagens. O principal intunido da minha reclamação aqui foi:
1 - O sentimento de ser senti abandonado pela empresa.
2 - Principalmente pelo fato de informar que não temos custos no cancelamento e depois cobrar uma taxa abusiva para cancelar.
3 - O sentimento de que não vale a pena investir na empresa pois o que foi prometido está longe do que de fato acontece.
Então, o canal é livre sim para expressamos a nossa opinião sobre a empresa e como somos tratados antes, durante e depois do cancelamento. Esse é o principal canal para alertar sobre como as coisas funciona de fato.

Olá Daniel

Aqui no setor jurídico, averiguamos junto com o time da Licenciadora e confirmamos que todas as conversas via videoconferência (calls) feitas entre você (licenciado) e a licenciadora estão gravadas e poderão ser disponibilizadas para comprovação do que foi dito em resposta a sua reclamação. Há, também, arquivados todas as conversas realizadas no sistema do suporte e no grupo de WhatsApp criado pela licenciadora, para atende-lo. O que se observa é que vossas considerações demonstram um arrependimento unilateral, sem que a licenciadora tivesse concorrido para isso e, como há sanções contratuais pela rescisão, vossa empresa tenta culpar a licenciadora pela ruptura contratual.
Novamente, reforçamos que o Reclame Aqui é para relações de consumo, ou seja, entre fornecedores de produtos e serviços e consumidores finais, que irão consumir o produto ou serviço para si mesmo. Vossa relação de licenciado para com a licenciadora é EMPRESARIAL e não de consumo.

Qualquer novo esclarecimento, estamos à disposição.
Atenciosamente,

Departamento JurídicoiNexxus.