Serviço de Marketing da Inexxus não cumpre promessas, falta conhecimento técnico e não traz retorno financeiro.
Não resolvido
Parnamirim - RN
06/07/2026 às 11:07
ID: 253174541
Trabalho na Bestlaser e fui uma das pessoas responsáveis por acompanhar o contrato com a Inexxus Marketing. Eles nos abordaram com muitas promessas de um serviço diferenciado e garantindo que iam alavancar nosso faturamento, mas a experiência foi um prejuízo e uma decepção total.
O serviço entregue foi extremamente amador. Para começar, uma das principais promessas da venda era a implementação de Inteligência Artificial, algo que sequer chegou a ser ativado. Na parte técnica, a equipe deles se mostrou totalmente perdida: não sabiam nem como utilizar ou integrar a nossa API da Meta no sistema deles.
Além disso, o treinamento que deram para a nossa equipe foi de baixíssima qualidade e sem suporte nenhum. Os poucos leads que mandaram eram totalmente desinteressados, sem perfil nenhum de compra.
O resultado de tudo isso? Zero aumento de faturamento e um custo financeiro altíssimo. Tivemos apenas gastos com promessas [Editado pelo Reclame Aqui]. E para piorar, quando decidimos pedir o cancelamento por conta de todas essas falhas deles, a postura da Inexxus foi nos processar judicialmente em vez de resolver o problema com profissionalismo.
Não recomendo essa empresa de forma alguma. Falta de conhecimento técnico, suporte horrível e uma postura comercial completamente abusiva com os clientes.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 13:24
A iNexxus esclarece, de forma transparente e institucional, que opera exclusivamente no mercado corporativo e interempresarial (Business-to-Business B2B), prestando serviços de tecnologia, marketing estratégico e licenciamento de marcas e franquias exclusivamente para PESSOAS JURÍDICAS. Por esse motivo, a carteira de clientes é composta estritamente por empresas. A iNexxus desconhece e não mantém qualquer relação jurídica ou contrato ativo com PESSOAS FÍSICAS. Esclarece-se que eventuais divergências contratuais de natureza corporativa devem ser dirimidas de forma paritária e reservada pelos canais internos de suporte ou pelas vias judiciais adequadas, sendo o portal Reclame Aqui, canal exclusivo para conflitos de consumo final B2C, manifestamente inadequado e incompetente para este fim. A divulgação de leads corporativos neste espaço induz o público a erro quanto ao segmento de atuação da iNexxus.
No âmbito técnico-jurídico, as soluções adquiridas de marketing corporativo configuram-se como obrigações de meio e insumos de fomento. A ausência de retorno financeiro ou a oscilação na qualidade de potenciais leads constituem riscos ordinários da atividade comercial dos próprios clientes (álea empresarial), não sendo imputáveis à iNexxus.
Do mesmo modo, integrações técnicas como a API da Meta e implementações de Inteligência Artificial, por exemplo, exigem mútua cooperação técnica das equipes das duas empresas contratantes, não cabendo alegações unilaterais de descumprimento sem a análise das obrigações recíprocas sob as lentes do artigo 476 do Código Civil.
A exposição pública infundada de debates contratuais empresariais atinge diretamente a reputação comercial e a imagem pública da iNexxus perante o mercado. Essa conduta caracteriza abuso do direito de reclamar, considerado ato ilícito nos termos do artigo 187 do Código Civil, sujeitando os responsáveis à responsabilização civil por danos morais causados à honra objetiva da pessoa jurídica, conforme estabelecido na Súmula 227 do STJ e referendado pela jurisprudência dos Tribunais de Justiça.
Atenciosamente,
iNexxus Inc.
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 15:29
Não assumem nem a responsabilidade
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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