Cadeirinha de alimentação infantil instável e insegura
Em réplica
Barueri - SP
23/02/2026 às 21:40
ID: 241480735
Eu ganhei no chá de bebê da minha filha uma cadeirinha de alimentação da Infanti, daquelas que são presas na própria cadeira da mesa. Ela possui duas travas, uma embaixo do assento e outra na parte de trás da cadeira, também posicionada na parte inferior.
No começo, quando minha filha era menor e se movimentava pouco, eu não percebia tanto problema. Mas agora ela está com 11 meses e há mais ou menos um mês comecei a notar que, quando ela brinca, se balança ou dança na cadeirinha, ela inclina para frente com muita facilidade, dando a sensação de que pode tombar.
A trava traseira fica apenas na parte inferior da cadeira, e isso, na prática, não dá a sustentação que deveria. Na minha visão, deveria existir algum tipo de fixação mais acima, que garantisse mais estabilidade. Do jeito que é hoje, qualquer movimento mais intenso deixa a cadeirinha instável.
Eu já tentei reforçar de algumas formas para deixar mais firme, mas mesmo assim continua inclinando e me deixando insegura. Estamos falando de um produto para bebê, então o mínimo esperado é estabilidade e segurança mesmo com os movimentos normais da idade.
Gostaria de um posicionamento da marca e de uma solução para esse problema, porque não me sinto tranquila em continuar utilizando o produto dessa forma.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 12:36
Olá Nathalia, boa tarde!
Sua solicitação foi resolvida através do ticket *****, em caso de dúvidas ou problemas futuros, estaremos a sua disposição e poderá entrar em contato conosco através dos canais:
https://infanti.com.br/
[email protected]
Queremos saber a sua opinião sobre nosso atendimento ao cliente, dedique alguns instantes para nos avaliar.
Obrigada.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui - Infanti Brasil
Réplica do consumidor
28/03/2026 às 08:19
Olá, gostaria de saber se a marca irá me responder ou se posso finalizar a reclamação e avaliar da forma como fui atendida.
Réplica da empresa
30/03/2026 às 08:06
Olá Nathalia, bom dia!
Sua solicitação foi resolvida através do ticket *****, em caso de dúvidas ou problemas futuros, estaremos a sua disposição e poderá entrar em contato conosco através dos canais:
https://infanti.com.br/
[email protected]
Queremos saber a sua opinião sobre nosso atendimento ao cliente, dedique alguns instantes para nos avaliar.
Obrigada.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui - Infanti Brasil
Réplica do consumidor
30/03/2026 às 08:38
Bom dia,
O problema não foi solucionado. Recebi novas tiras para a cadeira, instalei e respondi à empresa por e-mail informando que o problema persistia. Inclusive enviei um vídeo mostrando a situação.
Comprei tudo da marca para a minha filha: andador, cadeirinha e carrinho. Inclusive, pretendia trocar agora o carrinho dela por um modelo mais compacto, também da Infanti. Porém, se essa foi a solução apresentada, podem considerar o caso encerrado. Vou descartar a cadeira e registrar a avaliação sobre o atendimento que recebi.
Estou ainda mais decepcionada do que no início, quando fiz a reclamação. Com certeza não consumirei mais nada da marca.
Réplica da empresa
30/03/2026 às 17:15
Olá Nathalia, boa tarde!
Conforme explicamos via mensagem privada, não recebemos o vídeo demonstrando o apontamento relatado após o envio das tiras, por isso pedimos por gentileza que nos envie as informações solicitadas para que possamos dar andamento em sua análise.
Em caso de dúvidas ou problemas futuros, estaremos a sua disposição e poderá entrar em contato conosco através dos canais:
https://infanti.com.br/
[email protected]
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui - Infanti Brasil