Carrinho Infanti Romanzo TRIO com Bebê Conforto: Base quebrou com 2 meses de uso.

Olá Letícia, bom dia!

Conforme orientamos através do ticket *****, a análise técnica presencial é de suma importância, para entendermos o que ocasionou o suposto defeito no produto, uma vez que, conforme o seu relato, o produto estava funcionando corretamente e apresentou a falha mencionada.

Para seguirmos com a tratativa do atendimento conforme previsto no artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor se faz indispensável a avaliação física do produto e após essa comprovação, sendo identificado um defeito de fabricação, nós como fabricantes devemos seguir com a troca da peça danificada, porém para tal devemos avaliar o produto presencialmente.

Em caso de dúvidas ou problemas futuros, estaremos a sua disposição e poderá entrar em contato conosco através dos canais:

https://infanti.com.br/
[email protected]

Atenciosamente,

Equipe Reclame Aqui - Infanti Brasil