Queda bebê conforto Carrinho Infanti
Respondida
Joinville - SC
06/10/2024 às 21:06
ID: 198998567
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm setembro de ******* comprei o carrinho de alumínio EPIC LITE que vem com Moises, junto com o bebê-conforto da INFANTI.
O encaixe do bebe-conforto INFANT é extremamente frágil, falho e inseguro, sem qualquer trava para evitar que o bebe-conforto INFANTI saia do encaixe e se projete no chão.
Pois foi exatamente isso que aconteceu hoje (6/out) com meu bebe de 10 meses, ele estava sentado amarrado ao bebe-conforto INFANTI e enquanto passeavamos de carrinho, o bebê conforto se desprendeu do encaixe projetando-se para o chão com meu filho amarrado ao cinto, fazendo-o cair de frente, mesmo estando travado conforme orientaçoes.
Um grande susto para o bebe que bateu a cabeça no chão, machucou a boca e sangrou. Fomos ao hospital de Samuel visto a queda de cabeça para fazer raiox.
Venho através desta exigir resposta e providências da empresa, bem como e exigjo meu dinheiro de volta por ter comprado este produto inseguro para meu bebê.
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Resposta da empresa
05/11/2024 às 15:19
Olá Cristina, boa tarde!
Conforme explicamos através do *******, lamentamos pelo ocorrido com o seu bebê durante o uso do produto, porém gostaríamos de ressaltar, que, conforme orientamos no manual, o uso do Bebê Conforto na estrutura do Carrinho deve ser sempre feito virado de costas para o movimento e nunca de frente conforme as evidencias que nos enviou, quando o Bebê Conforto é acoplado de frente ele não fica devidamente encaixado o que pode levar a riscos ao bebê, pois ele não trava corretamente.
Orientamos sempre que utilize o Bebê Conforto na estrutura do Carrinho virado de costas, caso a senhora tenha interesse nós podemos seguir com a coleta dos itens reclamados para as devidas analises em nossa fábrica, porém é possível afirmar que caso o uso permaneça sendo feito conforme as evidencias que nos enviou o Bebê Conforto não travará corretamente.
Em caso de dúvidas ou problemas futuros, estaremos a sua disposição e poderá entrar em contato conosco através dos canais:
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*******
Obrigada.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui - Infanti