Infanti Brasil

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/04/2026 às 12:47

ID: 246501291

Comprei a banheira Fontana Duo da marca Infanti no final de março, com entrega prevista para o início de abril. Hoje já é dia 20 de abril e estou enfrentando o segundo problema consecutivo com o mesmo pedido.

Na primeira entrega, o produto veio com partes enferrujadas, o que já demonstra falta de controle de qualidade. Após reclamação, foi realizada a troca.

Agora, na segunda entrega, o problema se repete de outra forma: o suporte enviado NÃO corresponde ao modelo original da banheira Fontana Duo. O suporte recebido é visivelmente diferente, mais simples e incompatível, impossibilitando o encaixe da banheira.

Importante destacar que eu mesma fui até uma loja física verificar o produto, e o suporte correto é completamente diferente do que foi enviado.

Ou seja:
- Produto entregue incorretamente pela segunda vez
- Atraso significativo na entrega
- Falta de controle de qualidade
- Falta de conferência antes do envio

Estou gestante e preciso do produto com urgência para uso com meu bebê. Essa situação demonstra total descaso com o consumidor.

Diante disso, NÃO tenho mais interesse em troca.

Solicito:
- Reembolso integral do valor pago (R$ 550, incluindo frete)
- Cancelamento imediato da compra
- Orientação para devolução sem custo adicional

Aguardo solução urgente. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.